比在瑞景时要严格无数倍，也不知道能不能坚持下来，第一天开始培训的时候，杨娜就说过，这个服务标准要不折不扣的执行，执行不到位则是一次警告，二次降级，三次开除。她们都知道杨娜是个公私分明的人，也是个言出必行的人，因此谁也没有怀疑这个管理规定的执行力度。

就因为这个标准，中途有几个人打了退堂鼓，已经提出不来了，杨娜知道后也就笑笑，并没有挽留，这才到哪里，后面的要求会越来越严。阳晖给这家企业定的基调就是：全心全意为客户服务。

现在的这些还都是最基础的，还谈不上全心全意，一定要让这些人对公司的理念，从认识到认同，从主观上接受了这一理念，才真的能够服务好客户。

今天是最后的培训，杨娜再一次出现在了培训室。

看到她进来，现场一下就安静了下来，她坐到了会议室的主席位。

“我听说，很多人在私下议论公司制定的服务标准太严苛了，与其他公司相比，简直到了变态的境地。这个我承认，那我今天想对大家说，你们是公司的一线团队，是冲锋在前的，而办公室这些都是服务于你们的，他们对你们的服务同样也是要像对待家人一样，欢迎你们监督。

另外，我想说，你们刚刚加入公司，对公司的一些管理条例不理解我是可以接受的，但我请你们做到：认识不到先认同，认同不了先认可，不理解没关系，先执行，在执行中慢慢理解。”